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Enquêtes pertinentes, réponses concrètes & actions efficaces !
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Etudes & moi : le client au cœur des enquêtes
Aujourd’hui, je vais vous raconter (un peu) de ma vie professionnelle et des différentes expériences que j’ai pût avoir, depuis que je...
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L’étude de marché, au cœur de vos décisions stratégiques
Que vous soyez en création d’entreprise, installé.e depuis peu ou depuis toujours, votre quotidien d’entrepreneur.e est rythmé par les...
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L’écoute client : de vrais bénéfices pour toutes les entreprises
Votre expérience d’entrepreneur.e est primordiale ! Elle vous permet de comprendre vos clients et vous informe sur la qualité perçue de...
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Comment augmenter votre performance en vous impliquant d’avantage auprès de vos collaborateurs ?
90% des salariés pensent que la santé et la qualité de vie au travail contribuent à la performance de l’entreprise (enquête Malakoff...
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Savez-vous vraiment ce qu'ils pensent de vous ? Faites le test !
A côtoyer ses clients régulièrement, on en vient à bien connaître leur avis et leurs besoins. Mais en êtes-vous vraiment si sûr ? Un...
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Préparez la rentrée : ayez la bonne stratégie !
Avec la rentrée, il est l'heure de se reposer les bonnes questions (se reposer, ça vous l'avez fait cet été :) ). Votre entreprise mais...
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Comment augmenter la satisfaction et la fidélité de mes clients ?
Vous connaissez peut-être l'expression "la voix du client" ou encore "l'écoute client" ? Ces techniques, naturellement liées entre elles,...
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Etude de marché : quelles conclusions en tirer ?
Voilà, après quelques semaines de travail, vous avez terminé l'étude de votre marché ! Vous avez analysé l'historique de votre marché...
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L'oublié de l'étude de marché...
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Qui sont vos clients potentiels ?
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Mémo pour la création d'entreprise
Lorsque l'on créé son entreprise, il est nécessaire d'en valider toutes les étapes. Ce mémo vous guidera dans les principales phases de...
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Le côté stratégique du rapport d'étude
Rédiger un rapport d'étude est un exercice complexe. Il est nécessaire d'y présenter, de façon détaillée, claire et explicative,...
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Mesurer la satisfaction : de multiples intérêts
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Bien construire son questionnaire mène à des actions efficaces
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Savoir (se) poser les bonnes questions...
Tout commence souvent pas un besoin opérationnel : "Je veux améliorer mon service" ou "j'ai besoin de mieux connaître mes prospects et...
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Les étapes clefs du Business Plan
Pour porter son projet devant un financier ou tout simplement pour se poser les bonnes questions et verbaliser leurs réponses, un porteur...
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Savoir réaliser une bonne étude de marché
Créateur d'entreprise et porteur de projets, pour réaliser vos études de marché mieux vaut penser à tout ! - analyser l'offre existante,...