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Le questionnaire : un réel outil de communication

Lorsque vous mettez en place une enquête par questionnaire, vous mettez en place un support de communication... De ce fait, quelques règles sont à respecter si vous voulez interagir positivement avec vos clients et prospects.

Règle n° 1 : impliquer votre répondant Grâce à une petite introduction claire et concise, vous permettrez à vos clients de comprendre l'intérêt qu'ils ont à répondre à votre enquête et pourquoi ils sont importants pour vous.


Règle n° 2 : respecter vos codes Si votre entreprise communique de façon formelle ou au contraire si vous avez une communication de proximité, il est important de respecter vos codes habituels afin que vos clients vous reconnaissent.